Política de privacidad y cookies
En AVA Agencia Digital cuidamos los datos de quienes visitan ava.com.ec. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es AvA Agencia Digital, RUC 1716403850001, con domicilio en Quito, Ecuador. Puedes escribirnos sobre cualquier tema de privacidad a andresv@ava.com.ec o por WhatsApp al +593 99 428 1154.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, temas de interés y el mensaje que nos escribas.
- Formulario de diagnóstico de marca: nombre, cargo, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, web o redes, ciudad y las respuestas sobre tu marca, tus objetivos, tu comunicación actual y tu disponibilidad para una reunión.
- Prueba de aceptación: cuando envías un formulario o eliges una opción de cookies guardamos la fecha y hora, tu dirección IP, el navegador que usaste, tu elección y la versión de esta política. Lo hacemos para poder demostrar que diste tu consentimiento.
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición, Google Analytics y Microsoft Clarity registran páginas visitadas, clics, desplazamiento, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (ciudad). Clarity puede generar grabaciones de la sesión con el texto de los formularios oculto: no captura lo que escribes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y solicitudes.
- Preparar el diagnóstico de tu marca, invitarte a una reunión y presentarte los resultados y los pasos a seguir.
- Medir cómo se usa la web para mejorarla (solo con tu consentimiento).
- Guardar la prueba de tu consentimiento y cumplir nuestras obligaciones legales.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que das al enviar un formulario o al aceptar las cookies, y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas.
4. Cookies
Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que elijas. Si eliges Solo necesarias, no se activan las cookies de medición. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies al pie de cada página.
| Nombre | De quién | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| ava_consent | AVA (almacenamiento local) | Recordar tu elección de cookies. Necesaria. | Hasta que la cambies o borres los datos del navegador |
| ava_diag_pp | AVA (almacenamiento local) | No volver a mostrarte la invitación al diagnóstico. Necesaria. | 7 días |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estadísticas de visitas. Solo con tu consentimiento. | Hasta 2 años |
| _clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Mapas de calor y grabaciones de sesión. Solo con tu consentimiento. | Hasta 1 año |
5. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra cuenta: Hostinger (alojamiento de la web), Microsoft (correo y Clarity) y Google (Analytics). Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos, siempre con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de formularios: hasta 2 años desde nuestro último contacto, salvo que empecemos a trabajar juntos.
- Registro de consentimientos y aceptaciones: mientras sea necesario para demostrarlos, hasta 5 años.
- Datos de Google Analytics: 14 meses.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la portabilidad y la suspensión del tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a andresv@ava.com.ec indicando qué necesitas; responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a las personas de AVA que los necesitan para atenderte.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, volveremos a pedirte tu elección de cookies. Versión vigente: noviembre de 2026.